1、一、保持适当的距离在与顾客交谈中，不宜莽撞的询问客人的隐私，这是极不礼貌的举动。

2、保持距离，不涉及顾客隐私才能建立良好的关系。

(资料图片仅供参考)

3、二、做个好的倾听者有些顾客性格比较外向，喜欢主动交流。

4、因此，专心倾听他人说话也是尊重对方的表现，适当的反应和表达关怀，会使顾客感到很温暖。

5、三、与顾客建立友谊与顾客建立友谊也如同交朋友一样，要本着一颗诚挚的心，才能使顾客信任你，为往后奠定基础。

6、运用好上述的技巧，使他成为你的工具，让你的未来发展更加宽阔。

7、四、恰当的恭维赞美的词语是促进人际关系的润滑剂，不要啬与赞美人，但要把握好分寸，因为过分恭维只会令人反感。

8、比如，顾客的发质不错，你可以赞美说：“你的头发真好，我干了这么久，很少看见这么好的头发。

9、”如果客人想剪短发，你也可以说：“你的头型很饱满，剪短发一定很漂亮。

10、”顾客听了很受用。

11、五、即兴引入法巧妙的借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。

12、如有人在大热天遇见一位不相识的环卫工人时，说：“这么热的天，看这西瓜成车地运进城，你们清扫瓜皮的任务肯定不轻呵！”一句话，引来对方滔滔地讲述烈日下劳动的艰辛，抒发“脏了我一个，清洁全城人”的豪情，还有的善于借对方的籍贯、年龄、服饰、居室等，即兴引出话题，效果都很好。

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