职场是一个大熔炉，形形色色的人都会包围在你的身边，有人在其中谈笑风生，有人却在其中唯唯诺诺、黯然伤神。俗话讲：听话听音，人说话都是有意图的。一般的人沟通，只注重自己说什么，只把自己想法表达出来，对于对方是否接受，以及对方的反馈，做不出相应反应，也没有应对的方法。结果就只会造成：你以为别人会接受，结果人家拒绝了。

不能深层次地沟通，交流就会失去有效性。本文将针对职场中的沟通问题，进行详细分析，教你如何在日常工作中与领导、平级、下属沟通，并推荐精选书目，助你迈出“职场第一步”。

一、通用技巧沟通

(资料图)

善于倾听，等对方把话说完，不要急于反驳；

在人际关系中，弄懂对方的意图比表达自己的意图更重要，满足对方的要求比满足自己的需求更迫切，把自己排在别人的后面，把别人放重一点，自己才能在别人那儿得到重视。肯定对方的某些观点，然后委婉地提出自己的方案；

沟通要有效。

作为一名高效沟通者，首先，要摆正心态，心平气和地与别人沟通；其次，在一开始就确定好沟通的目标，清晰地表达自己的观点；最后，用对方能够理解的语言进行沟通，方是取胜之道。

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心平气和及善于倾听，是高效沟通的关键

二、跟平级沟通

平级之间的沟通在职场沟通中的地位举足轻重，平级之间是否能进行有效沟通直接关系到工作效率与工作成果。很多部门之间是互相配合，共赢协作的关系，这需要沟通，沟通好了，一荣俱荣；沟通不好，一损俱损。还有很多部门是竞争关系，也需要沟通和良性竞争，这样才能更好地发展。但平级之间无领导权，自然也没有管理与被管理一说，在这种情况下，如何进行配合协调和有效沟通就成了难题。

沟通策略：完善自身，才是最好的信服手段。

跟同级别的人合作项目时候，我一定比对方多做一些准备，让他感受到我的专业性，这样万一有分歧，对方很容易接纳我的意见。比如我跟产品经理合作，我会比他看更多的竞品，这样他很容易听得进去我对产品的意见。我跟市场运营合作，我私下会补充一些关于增长运营的知识，这样大家一些合作的时候，他们一听我说的话，就感觉我在这个领域内不是小白，大家都在一个基准线上面，所以沟通起来当然没有问题了。

三、跟下属沟通

上级与下级的沟通应是自古以来的难题，权利会造就畏惧，沟通也自然不能做到坦然，但如若不能进行有效沟通，工作的传达与反馈就不能有效地进行，轻则降低工作效率，重则导致工作出错，拉低工作水平。

沟通策略：

同样的职位属性，先律己再律人。比如她也是设计师，你也是设计师，那你要做到先律己再律人，你要求别人专业性的同时，自己一定也是专业的。你要比她更懂公司设计的调性和品牌感觉，这样才能要求他。有些自己没有做到的事情，就不要瞎指挥下属了，一次两次可以听你的，第三次有可能背地就开骂了哦；

不同职位属性，不过分干涉。清清楚楚明明白白跟对方表达你的需求，然后相信对方能把这个事情做好，不要过于关注细节，你只管关键节点就行。上司过于插手细节容易让下面的人工作受限，阉割了他的想象力。

要和下属有效沟通，以下两条建议可以供你参考：

首先你自己要是专业的，说事情不要说感觉，要明确说出你的需求；

把握好管理的度，不要啥事都参合。自己想清楚战略层面，规定好节点信息就行了。

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与下属沟通时，要把握好管理的度，不要过分干预

四、跟领导沟通

有时候领导也会出现决策失误以及信息失察的情况。所以，作为下属，向上管理的必要性就体现出来了。

领导单方面推进下级的工作，让下属取得进步，是应该的；如果下级能够给上级良好的沟通、反馈、建议、具体的方案，甚至是更加高瞻远瞩的思路，那就更好了。

沟通策略：

一定要先说结果。不要啰啰嗦嗦说一堆，跟领导说话的顺序一定是：结果-关键问题&解决方法-需要的支持-总结；

遇到问题一定自己要先想出2-3个解决方案，让领导做选择题，不要让领导做问答题；

项目汇报要主动，不要等着领导来问，领导那么忙哪能天天盯着你，多多提升工作主动性，完全可以把活干在领导前面。只要你有了主人翁意识，这时候你的机会才多起来。

五、站在巨人的肩膀上

沟通是职场生活中至关重要的环节，想要掌握沟通技巧，实战和理论的重要性不分上下。为了使大家更深入地掌握沟通技巧，本文也为大家推荐了以下书目，与寻常的书目不同的是，下列书目注重从故事中提炼技巧，更易使大家领悟到沟通的妙处。

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